Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Valora Beauty nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta política explica de forma clara y transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

El uso de nuestro sitio web y la realización de compras implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos:
📧 Contacto@TiendaValora.cl

1. Responsable del tratamiento de datos

Valora Beauty es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y en el contexto de las compras realizadas en nuestra tienda.

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2. Datos personales que recopilamos

Cuando realizas una compra, te registras en nuestra tienda o nos contactas, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío completa calle número ciudad región país
Número de teléfono si lo proporcionas
Datos de pago procesados de forma segura por plataformas certificadas Valora Beauty no almacena datos de tarjetas bancarias
Historial de pedidos y compras
Datos de navegación y comportamiento en el sitio cookies páginas visitadas tiempo de sesión

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos procesar preparar y entregar tu compra
Comunicaciones transaccionales enviarte confirmaciones de pedido actualizaciones de envío y notificaciones relacionadas con tu compra
Atención al cliente gestionar tus consultas reclamaciones y solicitudes de devolución
Comunicaciones comerciales enviarte información sobre nuevos productos promociones y ofertas exclusivas únicamente si has dado tu consentimiento puedes darte de baja en cualquier momento
Mejora del servicio analizar el comportamiento de navegación en el sitio para mejorar la experiencia de usuario
Cumplimiento legal cumplir con las obligaciones legales aplicables en Chile y México

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

La ejecución del contrato de compraventa realizado a través del sitio
Tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile Ley 19628 de Protección de la Vida Privada y México Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
El interés legítimo de Valora Beauty en mejorar sus servicios y prevenir fraudes

5. Compartición de datos con terceros

Valora Beauty no vende alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios

Únicamente compartimos tus datos con terceros en los siguientes casos y estrictamente para las finalidades indicadas:

Proveedores logísticos y empresas de mensajería para gestionar la entrega de tu pedido DHL FedEx Correos de Chile Correos de México etc
Plataformas de pago para procesar las transacciones de forma segura Shopify Payments PayPal Webpay etc
Herramientas de email marketing para el envío de comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento por ejemplo Klaviyo
Plataforma de tienda online Shopify que actúa como encargado del tratamiento en el alojamiento de la tienda
Autoridades y organismos públicos cuando sea requerido por ley o por mandato judicial

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para las finalidades especificadas

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales

Como criterio general:

Los datos de compra se conservan durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales
Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que ejerces tu derecho de oposición o cancelas la suscripción
Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 12 meses

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda cookies técnicas esenciales
Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación cookies analíticas
Personalizar la experiencia y mostrar contenido relevante cookies de personalización
Facilitar la integración con redes sociales y plataformas de publicidad cookies de terceros

Puedes gestionar y desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador Ten en cuenta que la desactivación de algunas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de ciertas funciones del sitio

8. Tus derechos

De conformidad con la legislación aplicable en Chile tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso conocer qué datos personales tuyos tratamos y cómo
Derecho de rectificación solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
Derecho de cancelación o eliminación solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de oposición oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
Derecho de portabilidad recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a Contacto@TiendaValora.cl
Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles

9. Seguridad de los datos

En Valora Beauty aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados pérdida alteración o destrucción

Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL
Los pagos se procesan en entornos cifrados por plataformas certificadas
No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas
El acceso a los datos de clientes está restringido al personal autorizado de Valora Beauty

10. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos con plataformas globales como Shopify Klaviyo o PayPal es posible que tus datos sean tratados en servidores ubicados fuera de Chile o México En todos los casos estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable

11. Cambios en esta política

Valora Beauty se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en nuestros servicios La versión vigente estará siempre disponible en esta página del sitio

Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del sitio o por correo electrónico si corresponde

Contacto

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